Condições gerais de utilização da loja

Condições gerais de utilização desde 04 de dezembro de 2024

As presentes condições gerais de venda têm como objetivo, de uma parte, de informar todo o consumidor sobre as condições e modalidades dentro das quais o vendedor procede à venda e envio dos produtos encomendados, e de outra parte, de definir os direitos e obrigações das partes dentro do quadro da venda de produtos pelo vendedor até ao consumidor. Eles aplicam-se sem restrições nem reserva, a todas as vendas realizadas pela sociedade Zoomalia.pt, de produtos propostos no seu site Internet.

Em consequência, o facto de toda pessoa encomendar o produto proposto na venda sobre o site Internet da sociedade Zoomalia.pt importa aceitação inteiramente das presentes condições gerais de venda então o consumidor reconhece de ter visto conhecimento provavelmente na hora de encomendar.

A sociedade Zoomalia.pt reserva-se no direito de modificar as presentes condições de venda. Elas são aplicáveis logo que estejam disponíveis em linha.

Os produtos oferecidos à venda em nosso site são destinados exclusivamente a uma clientela de particulares, ou seja, pessoas físicas que agem para atender às suas necessidades pessoais. Ao validar o pedido, o cliente declara expressamente agir como particular e para um uso estritamente pessoal, não relacionado a uma atividade profissional ou associativa. Os profissionais e as associações não podem, em hipótese alguma, reivindicar seu status para obter condições preferenciais de venda.

Os pedidos realizados através do aplicativo móvel da Zoomalia são entregues exclusivamente no território francês. Portanto, nenhuma entrega poderá ser efetuada fora do território francês para as compras realizadas no aplicativo móvel. Ao validar o pedido, o cliente se compromete a fornecer um endereço de entrega localizado na França metropolitana ou nos territórios franceses acessíveis pelos serviços logísticos da Zoomalia. A Zoomalia não se responsabiliza por pedidos realizados com um endereço de entrega não elegível para entrega na França. Em caso de pedido não conforme no aplicativo móvel, a Zoomalia reserva-se o direito de cancelar o pedido e proceder ao reembolso, sem qualquer outra compensação ou obrigação.

Os preços de venda dos produtos em linha no site internet Zoomalia.pt, indicam o preço em Euros são os que estão em vigor no momento do registro do bom de encomenda pelo consumidor.

Eles não contêm as despesas de porte, é facturado a mais do preço dos produtos que comprou no momento da encomenda. O preço do porte será indicado antes de registar a encomenda o consumidor.

Os preços de venda dos produtos podem ser modificados pela Zoomalia.pt em qualquer momento. Esta modificação será vista pelo consumidor antes de encomendar.

Izdelki, ki so na voljo za prodajo na naši spletni strani, so namenjeni izključno posameznim strankam, torej fizičnim osebam, ki delujejo za svoje osebne potrebe. Ob potrditvi naročila kupec izrecno izjavi, da deluje kot posameznik in za strogo osebno uporabo, ki ni povezana z poklicno ali društveno dejavnostjo. Poklicni uporabniki in društva ne morejo v nobenem primeru uveljaviti svojega statusa za pridobitev ugodnejših prodajnih pogojev.

Naročila, oddana prek mobilne aplikacije Zoomalia, so dostavljena izključno na ozemlju Francije. Zato dostava izven ozemlja Francije za nakup preko mobilne aplikacije ni mogoča. Ob potrditvi naročila se kupec zaveže, da bo navedel naslov za dostavo, ki se nahaja v metropolitanski Franciji ali v francoskih ozemljih, dostopnih z logističnimi storitvami Zoomalia. Zoomalia ne prevzema odgovornosti za naročila, oddana z naslovom za dostavo, ki ni upravičen za dostavo v Franciji. V primeru neustreznega naročila preko mobilne aplikacije si Zoomalia pridržuje pravico do preklica naročila in izvedbe vračila, brez kakršnih koli drugih odškodnin ali obveznosti.

Conforme o artigo L 111-1 do código da consumação, o consumidor pode, ver antes de encomendar, ter o conhecimento antes, no site da Zoomalia.pt, as características essenciais do ou dos produtos que ele deseja encomendar.

As ofertas presentes pela Zoomalia.pt são válidas dentro do stock disponível. Para os produtos que não estejam em stock no nosso local, as ofertas apresentadas pela Zoomalia.pt são válidas na reserva do stock do fornecedor.

As fotografias, grafismos e as descrições dos produtos à venda são indicativos e não comprometem o vendedor.

Se acaso um fornecedor modificar um produto, a representação do grafismo deste não compromete a responsabilidade do vendedor nem mesmo afeta a validade da venda.

Toda as encomendas presumem a adesão às presentes condições gerais de venda.

A encomenda do comprador deve ser confirmada pela Zoomalia.pt, por mensagem electrónica.

A venda será considerada como definitiva que depois de ser enviado ao consumidor a confirmação da encomenda pela Zoomalia.pt e o pagamento por este meio da totalidade do preço.

Encomendar com a carta de crédito, a encomenda só é registrada com a autorização de pagamento do seu banco.

Encomendar por Paypal, a encomenda é válida quando receber a confirmação de PayPal.

Zoomalia.pt recomenda-lhe de guardar estas informações num documento de papel ou informático.

A sociedade Zoomalia reserva-se o direito de não aceitar, ou de não anular a encomenda de um cliente onde esse ouve um litígio.

Os dados registrados pelo sistema informático da Zoomalia constituem a prova de toda transação entre Zoomalia e os seus clientes.

O pagamento deve ser realizado logo que encomende pelo consumidor.

Em nenhum momento, as somas podem servir ou serem considerados como avanço ou depósito.

Todas as encomendas são pagas em euros.

Por todo pagamento o consumidor dispõe das formas de pagamento que podem ser visíveis ao momento da sua encomenda: cartão (visa ou mastercard), transferência bancária, e Multibanco.

Zoomalia.pt é livre de decidir que anula a encomenda ou então suspender se não houver pagamento da soma que o consumidor deve pagar em caso de incidente de pagamento.

Em caso de não pagamento de fatura no prazo de 15 dias do envio, o consumidor fica a dever, do montante, com direito e sem colocar em residência, os interesses são de 1,5% por mês e uma indemnização de um montante de 15% da soma principal da encomenda fora IVA, interesses e custo mínimo de 50€.

Em caso de descoberto juridicamente de toda factura, o consumidor será responsável das despesas de advogado e dos valores internos de gestão desta.

Dentro do quadro da luta contra os fraudes da internet, as informações relativas à sua encomenda podem ser transmitidas para verificações.

O nosso parceiro é a Klarna oferecem soluções de financiamento, que permitem pagar suas compras de € 50 e até 2000 € em 3 ou 4 vezes com seu cartão bancário.

Condições: Esta oferta é reservada para indivíduos (principais pessoas naturais) e detentores de um cartão de visto e mastercard com uma data de validade maior que a duração do financiamento escolhido. Os cartões de autorização sistemática, em particular elétron, maestro, tipo de níquel, etc., bem como cartões eletrônicos, índigo e americano expressos, não são aceitos.

Termos de assinatura: Depois de concluir seu pedido, basta clicar no "botão de pagamento 3x/4x" do parceiro proposto. Você é redirecionado para a página de internet de nosso parceiro, exibindo o resumo detalhado do seu pedido e a solicitação de financiamento personalizada, que você deve validar. Você insere suas informações pessoais ou, se tiver uma conta em nosso parceiro, identifica-se por meio dos identificadores de conexão vinculados à sua conta. Você toma nota das condições gerais de pagamento em várias vezes às quais deseja assinar, que são fornecidas a você no formato PDF para que você possa ler, imprimir e salvá-las antes de aceitá-las. Você notifica sua aceitação eletrônica pela caixa de seleção correspondente. Você reconhece que o "clique duas vezes" associado à caixa de seleção sobre o conhecimento das condições gerais vale a pena contratar e constitui uma aceitação irrevogável e não reservada das condições gerais do produto.

A menos que se prove o contrário, os dados registrados pelo Klarna, constituem provas de todas as transações entre você e nosso parceiro selecionado. Se você solicitar que se beneficie de uma solução de financiamento proposta por um de nossos parceiros, as informações relacionadas ao seu pedido serão transmitidas a esse parceiro, que as usará para fins de estudo de sua solicitação para concessão, gerenciamento e recuperação de crédito.

Klarna reservam o direito de aceitar ou recusar sua solicitação de financiamento 3x ou 4x. Você tem um período de retirada de 14 dias para desistir de seu crédito.

Operação: O pagamento em 3 ou 4 vezes por cartão bancário permite pagar o pedido feito em nosso site de comerciantes da seguinte forma:

Uma contribuição obrigatória, debitada no dia da confirmação da remessa do seu pedido.
Dois ou três pagamentos mensais, cada um correspondente a terceiros ou um quarto do pedido, tomados 30 e 60 dias após as 3 vezes e 30, 60 e 90 dias depois das 4 vezes, o que inclui o custo do financiamento do e custos de processamento correspondentes a 3,95% do valor total do pedido + € 1 por 3 vezes e 4,95% + € 2 por 4 vezes.
Escolha do parceiro: a Zoomalia reserva-se o direito de escolher e oferecer zero, um ou mais parceiros que oferecem soluções de pagamento em várias vezes, dependendo do seu país, o valor do seu pedido e a suspeita de fraude vinculada à sua conta.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data da confirmação da sua encomenda, conforme é especificado na mensagem que a Zoomalia.pt envia ao consumidor. O cliente é informado do prazo de entrega no momento do registo da sua encomenda e do estado da sua entrega.

A entrega pode ser feita através da sociedade de transporte da escolha da Zoomalia.pt. Ela será feita em qualquer lugar na Europa. As entregas estão disponíveis em casa ou numa morada indicada pelo consumidor.

A entrega dos produtos será considerada efetuada no momento em que os produtos foram entregues ao consumidor.

Se os produtos encomendados não forem entregues no prazo especificado, o consumidor pode anular a sua encomenda após enviar uma solicitação por escrito, na qual deverá solicitar a entrega da sua encomenda, para que a entrega seja efetuada em um prazo razoável e não superior a 15 dias após a solicitação.

Se a entrega não ocorrer nesse prazo, o consumidor poderá solicitar o reembolso total ou parcial do montante pago e devolução do produto, conforme indicado no artigo L 138-2 do Código do Consumidor.

Os custos de entrega são a cargo do consumidor, conforme especificado no momento da encomenda e ao longo da mesma. Uma vez que o produto for entregue em sua casa, o risco passa para o consumidor.

As entregas em horários específicos não são garantidas, e as entregas são feitas durante horários comerciais.

O consumidor deve verificar a conformidade dos produtos na entrega e deve fazer qualquer reclamação em até 48 horas.

Se o consumidor não estiver presente, o transportador deixará um aviso, que permite ao consumidor reorganizar a entrega.

De acordo com o artigo L 121-21 do Código do Consumidor, o consumidor tem um prazo de 14 dias para exercer seu direito de retratação, a contar da data de entrega dos produtos, sem penalidade e sem necessidade de justificar a sua decisão.

O consumidor deve comunicar sua decisão de exercer o direito de retratação por meio de uma declaração clara e inequívoca.

O consumidor deve devolver os produtos a Zoomalia sem demora, e o prazo não poderá exceder 14 dias a contar da comunicação de sua decisão de se retratar.

Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor.

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeito estado, e o vendedor se reserva o direito de não aceitar devoluções se os produtos estiverem danificados ou usados.

Após o recebimento dos produtos devolvidos, o vendedor reembolsará o consumidor, sem demora e no máximo em 14 dias após o recebimento dos produtos, usando o mesmo método de pagamento que foi utilizado na transação inicial.

O vendedor pode reter o reembolso até receber os produtos devolvidos.

A responsabilidade da Zoomalia.pt não pode ser considerada em caso de força maior, como descrito no artigo 1218 do Código Civil.

A Zoomalia.pt não será responsabilizada por danos indiretos ou que não sejam a consequência imediata do que ocorreu.

Se algum produto não corresponder à solicitação do cliente, a responsabilidade da Zoomalia.pt ficará limitada à restituição do preço pago pelo produto, excluindo quaisquer custos adicionais.

As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à legislação francesa.

Em caso de litígio, o consumidor poderá se dirigir ao serviço ao cliente da Zoomalia.pt para encontrar uma solução amigável.

Se não houver acordo amigável, as partes poderão se dirigir aos tribunais competentes.

Conforme o artigo L121-16 do Código de Consumação, O comprador dispõe de uma data de 14 dias a contar da data de recepção, para o retorno á sua conta, os produtos encomendados, para reembolso.

Para poder exercer o direito de retratação, o consumidor deve utilizar o formulário tipo de retratação, disponível na conta cliente durante 20 dias com o endereço

http://www.zoomalia.pt/minhascompras/encomendas/, ou seja efectuar toda a declaração desnudado de ambiguidade sem intenção de retorno do produto á zoomalia.pt Im numero de retorno será comunicado pela Zoomalia.pt. Um número de retorno será comunicado pela Zoomalia.pt, ele será inscrito imperativamente na embalagem.

Os produtos devem imperativamente ser retornados á Zoomala.pt num estdo perfeito de revenda, no estado igual à origem (embalagem, acessórios, noticia..), bem fechados, e acompanhados com a factura que corresponde à compra.

Se o produto comporta uma folha de garantia ou todo outro documento a completar, este não deve ser preenchido aos fins que o cliente possa preencher com o direito de retracção.

Os artigos personalizados (medalhas etc..) não são aceites de novo, nem trocados, nem reembolsados.

Os custos de envio de retorno ficam às custas do cliente.

Nota que o valor estimativo dos custos de envio para o retorno por uma embalagem mais de 30kg, não podem ser enviados pelo correio é de 44 ers. Os custos de retorno dependem de onde reside o cliente e o transportador que colabora com a sociedade.

O exercício do direito de retratação dá direito á escolha do cliente:

ou seja o reembolso em numerário reacreditar pela via cartão de crédito com o cartão que foi escolhido na encomenda inicial ou, em caso de impossibilidade, por cheque.

ou seja com uma atribuição de cheque de compra a validar na Zoomalia.pt.

Retorno no quadro de retratação

O cliente pode retornar a encomenda com o transportador da sua escolha.

Se a encomenda chega estragado, Zoomalia reserva-se de direito:

de recusar a encomenda a fim que o cliente possa abrir um litígio do seu transportador,
aceitar a encomenda com reservas. O serviço de retorno da Zoomalia informa que o cliente do prejudicial causado para que possa abrir um litígio com o transportador.

Em todos os casos, se o artigo devolvido estiver estragado durante o transporte, Zoomalia não pode reembolsar este. O cliente deve pedir o reembolso diretamente ao transportador.

Certos produtos vendidos podem igualmente beneficiar de uma garantia comercial dita « garantia Fabricante» á qual a Zoomalia não faz partido. Zoomalia não faz partido desta responsabilidade em caso de refuso do fabricante de aplicar esta garantia.

O pretendido e a duração desta garantia varia de cada fornecedor. O cliente pode consultar os termos exatos de garantia no site internet do fabricante e na notícia do produto.

Todos os produtos em venda no Site Internet beneficia das garantias legais de conformidade (artigo L217-1 e seguido do Código do consumidor) e da garantia contra os vícios escondidos (artigo 1641 e seguido o Código civil), permitem ao cliente de enviar os produtos enviados com defeitos ou não conforme.

O cliente é informado que a sociedade Zoomalia, onde o assento social é 651 Rue du pays de Gosse - 40230 Saint Geours de Maremne e a garantia conforme dos Produtos com o contrato no quadro de duas garantias legais.

O cliente dispõe de uma data legal de dois anos a contar da expedição do Produto para agir em aplicação da garantia legal e conforme.

Neste caso, o cliente pode escolher entre a reparação ou substituição do Produto para agir em aplicação da garantia legal de conformidade.

Nesse caso, o cliente pode escolher entre a reparação ou o reembolso do Produto, sob reserva de custos e condições previstos pelo artigo L217-9 do Código da consumação.

Para os contratos concluídos a contar do 18 de março 2016, o cliente é dispensado de fornecer as provas de existência de defeito de conformidade do Produto durante os vinte e quatro meses (24) seguintes do envio do Produto. Para os contratos concluídos antes, a defeito do presumido é de seis (6)meses.

É preciso lembrar-se que a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da potencial garantia comercial que pode ser-lhes aplicada pelo fabricante ou Zoomalia.

Por outro motivo, o cliente pode decidir de fazer a garantia contra os defeitos escondidos da situação vendidos no sentido do artigo 1641 do Código civil. Nesta hipótese, o cliente pode escolher entre a encontrar uma solução de venda ou uma redução do preço conforme a lei do artigo 1644 do Código civil.

Artigo L217-4 do Código de consumação : O vendedor delivra um produto conforme o contrato e responde por defeito e conformidade existentes na hora da expedição. Ele responde igualmente dos defeitos de conformidade resultados da embalagem, das instruções de montagem ou de instalações logo que este foi emitido à sua carga pelo contrato onde foi realizado na sua responsabilidade.

Artigo L217-5 do Código da consumação : o bem é conforme ao contrato :

1. Se ele é próprio ao uso habitual esperando ser um bem semelhante, no caso idêntico:

se corresponde á descripção dada pelo vendedor e possui as qualidades que este apresenta ao cliente numa forma de amostra ou de modelo;
se apresenta as qualidades que o cliente pode legitimamente esperar com as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, notavelmente na publicidade ou da etiqueta;

2. Ou se ele apresenta as características definidas de um acordo pelas partes ou próprio de uso especial encontrado pelo cliente, que o vendedor tome conhecimento e que este aceitou.

Artigo L217-12 do Código da consumação : A acção resulta do defeito de conformidade precisa-se a partir de expedição perante 2 anos.

Artigo L217-16 do Código de consumação : Logo que o comprador pede ao vendedor, durante em curso de garantia comercial que lhe foi consentida logo da aquisição ou da reparação de um bem móvel, uma redução dada no estado conforme a garantia, todo o período de imobilização de ao menos sete dias vem se acrescentar a data de garantia que faltava. Este período curto a contar do pedido de intervenção do comprador ou metido á disposição para reparação do bem que se encontra em causa, se este que está á disposição seja posterior ao pedido de intervenção.

Artigo 1641 do Código civil : O vendedor é responsável da garantia com razão de defeitos escondidos da coisa vendida que a rendem impróprio á usagem que é destinado, onde não tinha pago se soubesse .

Artigo 1648 do Código civil: Ação resulta dos vícios incapacitante deve ser intentado para conseguir um prazo de dois anos a contar do descobrimento desse vício.

1.11.2.1 Garantia do fabricante

Certos produtos vendidos podem beneficiar de uma garantia commercial chama-se uma «garantia Fabricante» ao qual a zoomalia não faz parte. Zoomalia não pode aplicar então a responsabilidade se o fabricante não quiser aplicar a sua garantia pessoal. A data e o modo de garantia varia dependente de cada fornecedor. O cliente pode ver os termos de garantia do fornecedor no site do fornecedor ou na notícia do produto.

Toda a garantia do produto ao título da garantia que for reclamado deve fazer objeto de uma verificação de base pela Zoomalai.pt para constatar o probleme do produto. A este fim, o cliente tem que contactar o serviço depois da venda Zoomalia.

Se o produto for reconhecido como defeituoso, Zoomalai.pt transmete ao cliente um numero de retorno do produto. Este número de retorno, uma condição determinante e indispensável válida com os quatorze dias úteis, a contar do contacto do numero de retorno pela Zoomalia.pt ao cliente. Esta data limite deve ser respeitada se não o cliente deve tornar a fazer o pedido, como o processo inscrito aqui .

O produto defeituoso deve ser retornado na embalagem de origem, comporta o conjunto dos produtos e acessórios e ser acompanhado de forma legível do número de volta comunicado pela Zoomalia.pt e do número de série do produto.

Todo o produto incompleto, estragado, amassado ou onde a embalagem de origem foi estragada, não pode ser aceite com o modo de garantia.

Todos os custos ligados ao transporte do produto retornado são ao cargo do cliente.

Os produtos de garantia será, à escolha do fabricante, troca ou composto.

Zoomalia.pt não garante ao cliente, com o titulo de envio podem afectar os produtos enviados, se em caso de substituição destes produtos defeituosos, ou de peças que não funcionem ao uso, sem poderem ser considerados pelo cliente como responsável dos eventos consequentes ao transporte e aos danos que o transporte pode ter causado.

Em todos os casos as garantias não cobrem:

a substituição do consumável
A utilização anormal dos produtos
Os danos causados por uma menção específica na ficha do artigo.
Os defeitos da consequência devido à intervenção do cliente ou de um outro reparador que não seja agregado pela zoomalia.pt.
Os defeitos e as consequências ligadas à utilização não conforme ao uso ao qual o produto é destinado (utilização profissional, colectiva..etc..)
Os produtos que fazem um objeto de contrato de assistência específico.

1.11.2.2 Garantia Zen ZOOMALIA

A Garantia Zen é uma garantia comercial “Satisfeito ou reembolsado” oferecida pelo Vendedor ao Cliente a partir de 2,99€ por pedido. Esta opção paga inclui os seguintes serviços:

O Cliente fica satisfeito ou reembolsado durante 365 dias a partir da data de compra do produto. Isto permite ao Cliente devolver o produto adquirido e solicitar o reembolso total caso não esteja satisfeito com a sua compra, sem necessidade de justificar qualquer defeito ou não conformidade do produto.

As solicitações deste Cliente serão tratadas com urgência e prioridade pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, num prazo máximo de 6 horas úteis, desde que sejam recebidas durante o horário de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente, ou seja, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, excluindo fins de semana e feriados. Qualquer solicitação recebida fora desse horário será tratada assim que o serviço de atendimento ao cliente reabrir, sendo que o prazo de 6 horas úteis começará a contar a partir desse momento.

A resolução da reclamação será efetuada sem aguardar o retorno do pacote original ou a confirmação do transportador nos seguintes motivos (perda, danos).

É importante destacar que esta garantia não deve ser interpretada como uma extensão do direito de arrependimento nem como uma substituição das garantias legais em vigor.

Os produtos propostos pela zoomalia.pt são confrme á legislação portuguesa em vigor.

Zoomalia.pt não pode ser responsável de uma insecução do contrato em caso de ruptura do stock ou a indisponibilidade do produto, em força maior, as perturbações ou greve total ou parcial notavelmente dos serviços postais e médios de transporte e/ou comunicações.

Zoomalia.pt não pode ser responsável de todos os problemas indiretos que podem acontecer do facto da compra de produtos.

A impossibilidade total ou a meio tempo de utilizar o produto se uma razão notavelmente de uma incompatibilidade do material a Zoomalia.pt não pode ser responsável nem pode dar nenhum reembolso do produto.

A lista Zoomalia.pt contém igualmente informações que podem vir de outros externos, e de itens com outras lojas online. A zoomalia.pt não pode em caso algum ser responsável pelos resultados de reembolso em caso de incompatibilidade, do acesso, ou de não conseguir utilizar o produto com informações externas, nem com o contacto de outras lojas online.

Se uma ou várias estipulações gerais de venda são consideráveis não válidas ou declarado como este em um momento de aplicação da lei, de um regimento em seguida de uma decisão definitiva de uma jurisdição competente, todas as outras estipulações guardam toda a força ao poder.

O facto; se para uma das partes não ter faltado alguma perante a outra parte com uma qualquer obrigação tem que visar no centro destas condições gerais de venda que não seja interpretado com uma renunciação à causa.

As vendas de produtos da sociédade Zoomalia.pt são sumisas á lei Portuguesa

As informações colectivas pela Zoomalia.pt logo de toda encomenda o cliente necessita para a gestão da sua encomenda pela Zoomalia.pt e os seus partenários comerciais. Conforme à lei Informática e Liberdade nº78-17 do 6 de janeiro 7978,

o cliente dispõe de um direito de acesso, de correcção, de oposição e apagar os dados que lhe concernem diante a Zoomalia.pt. Aos fins de mais informações sobre a proteção e o tratamento dos seus dados com caracteres pessoais (RGPS) ainda que nos itens, nós convidamos-lhe a consultar a página ‘’dados pessoais’’ acessível a todos e a todo momento aqui em baixo deste site

A validade, execução ou não execução e a interpretação das presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela lei francesa.

Antes de qualquer ação judicial, as Partes envidarão todos os esforços para resolver amigavelmente qualquer litígio que possa surgir entre elas em relação às presentes Condições Gerais de Venda.

Na ausência de acordo amigável, o Cliente poderá recorrer ao Tribunal de Grande Instância de Dax, territorialmente competente.

O Vendedor oferece ao Cliente a possibilidade de aderir a um programa de fidelidade chamado « programa Booster ».

O Cliente pode escolher entre duas opções:

Booster 1: pelo preço de 2,99 € por ano, o Cliente duplica os seus pontos de fidelidade em cada compra realizada no site e em todas as lojas Zoomalia;
Booster 2: pelo preço de 9,99 € por ano, o Cliente triplica os seus pontos de fidelidade em cada compra realizada no site e em todas as lojas Zoomalia. Além disso, para compras realizadas no site, o Cliente beneficia da Garantia Zen, cujas condições estão descritas no ponto "1.11.2.2 Garantia Zen ZOOMALIA" destes termos e condições gerais de venda.

O programa Family’z foi criado para permitir que o Cliente acumule pontos que poderá converter em presentes a partir da seleção de produtos disponíveis na loja de fidelidade da Zoomalia.

2.1.1.1. Inscrição:

A integração no programa Family’z é feita automaticamente e gratuitamente quando o Cliente cria a sua conta no Zoomalia.com. Esta integração no programa de fidelidade permite que o Cliente beneficie automaticamente de um desconto de 10% na sua primeira encomenda e de um bônus de 1000 pontos.

2.1.1.2. Acúmulo de pontos:

No patrocínio de novos clientes: 10 000 pontos ganhos para cada patrocínio e 150 pontos ganhos a cada encomenda dos afilhados do Cliente. Não há limite para o número de patrocínios que o Cliente pode realizar. As condições de patrocínio estão detalhadas na página de patrocínio do site zoomalia.com: https://www.zoomalia.com/information/parrainage/
Ao uso da aplicação móvel Zoomalia: 50 pontos ganhos para cada encomenda feita através da aplicação
Às avaliações, comentários e respostas deixados nas fotos ou vídeos após cada compra nas páginas de fórum e blog do site Zoomalia.com ou nas questões dirigidas ao Cliente sobre os produtos que ele comprou: de 5 a 1000 pontos ganhos dependendo do produto em questão e do formato da avaliação.
Às suas compras no site ou na loja Zoomalia: os pontos ganhos são calculados com base no preço de compra desses produtos. O Cliente pode dobrar ou triplicar os pontos concedidos após cada compra graças à oferta comercial Booster detalhada no artigo 11.1 das presentes Condições Gerais de Venda.

2.1.2. Utilização dos pontos pelo Cliente:

Os pontos devem ser adquiridos para poderem ser utilizados. A partir da próxima compra, o Cliente poderá converter os seus pontos em presentes, que escolherá apenas a partir da seleção de produtos da loja de fidelidade da Zoomalia, acessível no seguinte link: https://www.zoomalia.com/animalerie/cadeaux-fidelite/page/1/ , ou a partir da página do programa de fidelidade no site, no link "descobrir a loja", ou ainda a partir do extrato de pontos da conta do Cliente.

Os pontos de fidelidade do programa Family’z são válidos por 12 meses a partir da data de sua aquisição. Cada nova encomenda prorrogue automaticamente essa validade por mais 12 meses. Os pontos não utilizados antes do final do prazo de validade serão perdidos definitivamente.

É obrigatório fazer uma encomenda paga para poder receber os artigos oferecidos através do programa de fidelidade Family’z, pois estes não são enviados sozinhos. A inclusão do(s) presente(s) no pacote não gerará custos adicionais de envio para o Cliente.

Os pontos de fidelidade são pessoais. Não podem ser transferidos para outra conta de cliente, nem cedidos de forma onerosa ou gratuita. Os pontos não são transferíveis nem negociáveis com outros clientes.

Os pontos de fidelidade podem ser utilizados apenas no site zoomalia.com. Cada avaliação ou comentário incentivador para ganhar pontos deve refletir a experiência real do cliente e cumprir as regras de autenticidade aplicáveis às avaliações online.

O Cliente pode acumular vários presentes oferecidos pelo programa de fidelidade Family'z em uma mesma encomenda, até o limite do saldo de pontos de fidelidade em sua conta de cliente. Os pontos de fidelidade podem ser ganhos indiferentemente tanto com compras no site zoomalia.com quanto na loja Zoomalia. Eles são contabilizados na mesma conta de fidelidade. No entanto, estas disposições aplicam-se apenas ao uso desses pontos de fidelidade no site zoomalia.com.

O Cliente pode consultar o seu saldo de pontos e o histórico das suas transações a qualquer momento, conectando-se à sua conta de cliente no site zoomalia.com.

Para qualquer dúvida sobre a conta de fidelidade Family’z, o Cliente pode contactar o serviço de atendimento ao cliente da Zoomalia através do espaço do cliente ou por telefone no 05.54.54.00.24.

2.2.1 - A sociedade Zoomalia mete à disposição um Serviço de acomodação dos Conteudos numéricos produtos pelos quais os utilizadores, Intitulados «Comunidade». Cada um tem a possibilidade de um ou vários publicações e fica a inteira responsabilidade uma ou várias páginas ( agrupado sob o termo de artigo ou comunidade) que apresentam a outros utilizadores do Serviço e também ao visitadores .

2.2.2- Inserir conteúdos numéricos é efectuado a ajuda do navegador de utilização, dos terminais móveis e das mudanças, ou graças a um outro processo técnico de entrada dos dados. Os artigos da comunidade não devem conter nenhuma informação contrária à ordem pública ou aos bons costumes. Em consequência, a sociedade Zoomalia não garante a verdade deste, e a honestidade do conteúdo . A sociedade Zoomalia não pode ser nem ter por responsável falsas declarações feitas por um utilizador.

Zoomalia não pode ser considerado por responsável de falsas declarações feitas por utilizadores.

2.2.3- No quadro do utilizador do Serviço, O utilizador proíbe-se de declarar de informações sobre uma pessoa nominativa e exacta dos outros utilizadores ou de toda pessoa física e moral, Tais que o nome de família, endereço postal e/ou electrónico e telefone. É recomendado igualmente ao utilizador de não divulgar no Serviço de informações que permitam a identificação nominativa e precisa.

2.2.4 - O utilizador é imperativamente informado que o Conteúdo numérico associa e apresenta os artigos da comunidade são sobre a sua responsabilidade. Por consequência, só o titular da conta que tenha identificado a ficha de informação assume a responsabilidade civil como penal dos conteúdos associados e presentes no seu artigo pessoal na comunidade. O utilizador sendo sozinho responsável dos Conteúdos do artigo da comunidade não contém nenhum elemento elemento que seja suscetível de ser contrário à lei e ao regulamento em vigor, no país ao qual ele acede a este Serviço ou no país onde este conteúdo foi destinado a ser recebido. Ele assume que o conteúdo deste artigo não contém nenhum elemento suscetível de causar dano a pessoas ou violar as regras postas pelo artigo Vl-3 aqui . Por consequência o utilizador reconhece e aceita, a sociedade Zoomalia conserva sem limitações de duração do Conteúdo dos artigos da comunidade hospedado sem limites de duração o Conteúdo dos artigos do hospedado dado anónimo.

2.25- O utilizador declara ser o proprietário de todos os conteúdos associados e presentes no seu artigo da comunidade e que eles estão livres de todo direito. Com erro, o utilizador é conhecido de dispor a autorização do titular de direitos do conteúdo que ele associa ao artigo da comunidade. O utilizador não pode registrar ou transmitir os Conteúdos que contrariam os direitos do proprietário intelectual de outras pessoas, como textos, imagens de pessoas ou de bens, de segredos comerciais, informações internas ou confidenciais, este número não está limitado.

2.2.6- O utilizador compromete-se a que cada pessoa representa dando o seu acordo para utilização e divulgação da sua imagem.

2.2.7 - Para informação: O código Português da propriedade intelectual não autoriza, os termos dos parágrafos 2º e 3º do artigo L.122-5, de uma parte, as ‘’cópias ou reproduções estritamente reservadas ao uso privado do utilizador e não destinado a uso colectivo’’ de outra parte sobre reserva do nome do autor e da fonte do comentário que ‘’as análises e as curtas citações justificadas pelo caráter crítico, político, pedagógico, científico ou informativo’’, toda a representação ou reprodução integral ou a meio, feita sem consentimento do autor ou dos seus tendo direito, é ilícito (art.L.122-4). Toda a representação ou reprodução, pela qual processo que seja, notavelmente pelo telecarregamento ou saída da impressora, constitui então um contrafeito que pode ser repreendida pelo artigo L.335-2 e seguinte do código português da propriedade intelectual. Todo a violação deste dispositivo rende o ofensor como todas as pessoas responsáveis, passíveis de pena penal e civil previsto pela lei. Em consequência de quê, do conteúdo do utilizador são protegidos pelo código de propriedade intelectual, pelo segredo de negócios, pelos direitos que contém a licença que rendem as informações disponíveis na internet, também por cada outro direito de terceiros, aqui colecta designado pelos ‘’direitos’’ .

2.2.8 - Esta necessita que o utilizador respeita os direitos da lei e do regulamento em vigor e só utiliza que de contextos (textos, fotos..) no qual ele dispõe o direito, para os quais os titulares de direito deu o consentimento expressar a difusão, ou que são libres de tudo o direito. O utilizador limpa a sociedade Zoomalia de todas as reclamações eventuais de terceiros ao encontro e razão de violação dos seus direitos ou em razão do comportamento de um outro utilizador que estupra uma legislação aplicável.

2.29 - Conforme o artigo 323-1 do Código penal (prescrição nº 2000-916 do 19 de setembro 2000 art.3 Jornal Oficial do 22 Setembro 2000 em vigor do 1º de Janeiro 2002) que diz que, entre outros «que o facto de aceder ou de se manter fraudulosamente, de tudo ou parte de um sistema de tratamento de informações, é castigado de 2 anos de prisão e de 30 000 euros de multa.» O utilizador proíbe-se de tornar a vir mesmo com outra conexão ou outro endereço IP depois de ter excluído temporariamente ou definitivamente do site.

2.2.10 - A sociedade Zoomalia reserva-se o direito de mudar um artigo de um tema para outro, ou de uma categoria para outra, sem nenhum aviso nem nenhum permiso de residencia.

2.2.11 - A sociedade Zoomalia reserva-se o direito de não publicar um título se este não estiver bem escrito ou se o tema deste artigo não respeite as categorias propostas pelo site.

2.2.12 - A sociedade Zoomalia reserva-se o direito de suprimir todos os artigos aos quais ela julga racista, pernográfico, xenofobe ou contrários de boas maneiras.

2.2.13 - Comunidade - utilização das imagens e vídeos feitos pelo internauta (aviso e jogo-concurso)

Utilização de imagens e vídeos depositados pelo internauta (aviso e jogo de concurso). Participando ao jogo de concurso organizado pela Zoomalia, ou em postando as suas fotos ou vídeos na ficha de produtos do site Zoomalia, Você autoriza a forma dos seus textos imagens e videos pela E2Evolution, Zoomalia e Zoomapau em diferentes rubricas do seu site (Universo product, Comunidade, Fundo de ecrã..) e da página facebook, Instagram, Youtube, Google+, Pinterest, Flikr, outros suportes redes sociais (lista não exaustiva) conta twitter, nas lojas, no quadro de promoção dos concursos será considerado como anulado e as fotografias suprimidas por um simples pedido de direitos. A utilização destes textos e imagens não podem dar direito a ter direitos de autor ou a uma retribuição seja a forma que houver. Tem que ser igualmente cuidadoso de não dar uma situação geográfica exata, de não meter fotos de pessoas que sejam reconhecíveis só se tiver o acordo destas, uma atenção particular deve ser acordada para as fotos que represntam crianças. Estes textos e imagens são sempre úteis no respeito das intenções originais. Os contribuintes são suprimidos num simples pedido do autor em escrevendo bem a URL concernadas. Zoomalia se reserva a possibilidade de suprimir a todo o momento as fotos ou vídeos que não respeitam as regras de direito á imagem ou de direitos de utilização sobre simples pedido.

2.3.1 - A sociedade Zoomalia pode suprimir todas as mensagens contrário a lei ou as boas maneiras, sem prevenir nem prejudicar de direitos do redactor.

2.3.2- A sociedade Zoomalia pode, sem ser previsto nem indemnidade, suspende temporariamente ou definitivamente o acesso ao site por razões operacionais, de manutenção ou em caso urgente .

2.3.3- A anulação de uma ou de várias cláusulas da presente condições gerais que não importunam a validade destas condições gerais.

2.3.4- A sociedade Zomalia reserv-se de direito de modificar as presentes condições de venda. Em caso de modificação, as novas condições gerais de venda aplicam-se imediatamente para todas as novas encomendas depois de informação dada aos utilizadores não importa por quem e qual o meio que rende disponível pela sociedade Zoomalia.

2.3.5- Todo o litigio que leva a sociedade Zoomalia deve passar em frente do tribunal deverá estar em frente da jurisdição da vila de Dax (Tribunal de grande Instância de Dax).

A validade, a execução ou não execução e a interpretação das presentes CGV são regidas pelo direito francês.

Pode aceder à plataforma online de resolução de litígios on-line da União Europeia através deste link: https://ec.europa.eu/