Quais são as etapas da minha encomenda
1. Você faz uma encomenda na Zoomalia
Os conselhos da nossa equipa
Privilegie os artigos classificados como em estoque, seu pedido será enviado em menos de 48h!
2. A sua encomenda é verificada pela nossa equipa
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Verificação da sua encomenda e do seu pagamento -
à espera de receber o pagamento
( Transferências bancarias unicamente ) -
Verificação de identidade
(Luta contra Fraude)
- - O Departamento de Contabilidade verifica seu pedido e a sua forma de pagamento. Após a validação, você receberá um e-mail de confirmação indicando as datas de envio do seu pedido.
- - Para transferência bancária, os pedidos serão validados após o recebimento do pagamento.
- - Em alguns casos, a nossa equipe pede o seu justificativo de identidade. É simplesmente uma questão de verificar se você está na origem do seu pedido e se não foi vítima de fraude.
3. Os seus artigos devem ser encomendados no fornecedor (no caso de artigos não disponíveis em estoque)
Se você escolher artigos indisponíveis em estoque no momento do seu pedido, o nosso Departamento de Compras deve solicitá-los ao nosso fornecedor.
Os conselhos da nossa equipa
Quando os seus artigos estão no status. A encomenda ou momentaneamente Fora de estoque , você pode alterar o seu pedido para agilizar o envio. Para mais informações, clique aqui!
4. os seus artigos estão atualmente a serem enviados para as nossas instalações (para os artigos não disponíveis em estoque)
Uma vez que os itens forem encomendados do fornecedor, eles estão à espera de recebimento pelo nosso Serviço de Logística. Os artigos serão recebidos antes do final do período especificado no e-mail de confirmação do pedido.
5. A sua encomenda è confiada au seu serviço de logística
Depois que todos os artigos estiverem em estoque, o seu pedido será encaminhado ao Departamento de Logística para preparação.
6. A sua encomenda é expedida
Após a preparação do pedido, a encomenda é entregue ao transportador. Você receberá um e-mail de confirmação de despacho com todas as informações necessárias para que você possa seguir o encaminhamento do seu pedido!